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Durée des plans: 1 an ou 3 ans*
SOUTIEN TECHNIQUE ET GESTION DES ÉQUIPEMENTS DÉFECTUEUX
Prolongés pour la durée de l’entente de serviceLigne d’urgence prioritaire 24/7 – illimité
Assistance et diagnostic à distance – illimités
Assistance et diagnostic sur place – illimités
Gestion de la garantie du manufacturier
Portail Solotech : portail personnalisé avec tableaux de bord interactifs permettant de suivre l’inventaire du parc d’équipement et les requêtes de service en temps réel Optionnel ($)
PRÉVENTION
Gestion des mises à jour des micrologiciels
Une visite annuelle pour l’entretien préventif, incluant le rapport de l’intervention
Diagnostic et résolution sur place – illimités
Portail Solotech : portail personnalisé avec tableaux de bord interactifs permettant de suivre l’inventaire du parc d’équipement et les requêtes de service en temps réel
PRÉVENTION & SUIVI EN TEMPS RÉEL
Service+ : surveillance des équipements en temps réel permettant de détecter les anomalies et résoudre proactivement à distance
Garantie de remplacement sans frais de l’équipement défectueux
OPTIMISATION
Consultation en programmation pour optimisation et mise à jour des panneaux de contrôle (8 heures/année)
Ligne d’urgence prioritaire 24/7 – illimité
* entrée en vigueur à la signature de la déclaration d’achèvement et de conformité des travaux.
Pour une demande d’assistance technique, cliquez ici
