PLANS DE SERVICES

GARANTIE DE BASE SOLOTECH

Toute installation d’équipement neuf complétée par nos professionnels chevronnés vous permet de bénéficier automatiquement de notre garantie de base. Valide pendant 90 jours, elle entre en vigueur à la signature de la déclaration d’achèvement et de conformité des travaux. Cette garantie inclut :
  • La main-d’œuvre assurant l’intégration et le bon fonctionnement de l’installation.
  • La gestion de la garantie des équipements auprès des manufacturiers.
  • Le transport et la manutention complète en cas de matériel défectueux.
  • Un service d’urgence sur place en semaine (délai de réponse maximal de huit heures).

PLANS DE SERVICES

Durée des plans: 1 an ou 3 ans*

SOUTIEN TECHNIQUE ET GESTION DES ÉQUIPEMENTS DÉFECTUEUX

Prolongés pour la durée de l’entente de service

Ligne d’urgence prioritaire 24/7 – illimité

Assistance et diagnostic à distance – illimités

Assistance et diagnostic sur place – illimités

Gestion de la garantie du manufacturier

Portail Solotech : portail personnalisé avec tableaux de bord interactifs permettant de suivre l’inventaire du parc d’équipement et les requêtes de service en temps réel Optionnel ($)

PRÉVENTION ET SUIVI EN TEMPS RÉEL

Gestion des mises à jour des micrologiciels

Une visite annuelle pour l’entretien préventif, incluant le rapport de l’intervention

SOUTIEN TECHNIQUE ET GESTION DES ÉQUIPEMENTS DÉFECTUEUX

Prolongés pour la durée de l’entente de service

Ligne d’urgence prioritaire 24/7 – illimité

Assistance et diagnostic à distance – illimités

Diagnostic et résolution sur place – illimités

Gestion de la garantie du manufacturier

Portail Solotech : portail personnalisé avec tableaux de bord interactifs permettant de suivre l’inventaire du parc d’équipement et les requêtes de service en temps réel

PRÉVENTION ET SUIVI EN TEMPS RÉEL

Gestion des mises à jour des micrologiciels

Une visite annuelle pour l’entretien préventif, incluant le rapport de l’intervention

Service+ : surveillance des équipements en temps réel permettant de détecter les anomalies et résoudre proactivement à distance

SOUTIEN TECHNIQUE ET GESTION DES ÉQUIPEMENTS DÉFECTUEUX

Prolongés pour la durée de l’entente de service

Ligne d’urgence prioritaire 24/7 – illimité

Assistance et diagnostic à distance – illimités

Diagnostic et résolution sur place – illimités

Gestion de la garantie du manufacturier

Garantie de remplacement sans frais de l’équipement défectueux

Portail Solotech : portail personnalisé avec tableaux de bord interactifs permettant de suivre l’inventaire du parc d’équipement et les requêtes de service en temps réel

PRÉVENTION ET SUIVI EN TEMPS RÉEL

Gestion des mises à jour des micrologiciels

Une visite annuelle pour l’entretien préventif, incluant le rapport de l’intervention

Service+ : surveillance des équipements en temps réel permettant de détecter les anomalies et résoudre proactivement à distance

OPTIMISATION

Consultation en programmation pour optimisation et mise à jour des panneaux de contrôle (8 heures/année)

PRIVILÈGE

PERFORMANCE

PREMIUM

SOUTIEN TECHNIQUE ET GESTION DES ÉQUIPEMENTS DÉFECTUEUX

Prolongés pour la durée de l’entente de service

Ligne d’urgence prioritaire 24/7 – illimité

Assistance et diagnostic à distance – illimités

Assistance et diagnostic sur place – illimités

Gestion de la garantie du manufacturier

Portail Solotech : portail personnalisé avec tableaux de bord interactifs permettant de suivre l’inventaire du parc d’équipement et les requêtes de service en temps réel Optionnel ($)

PRÉVENTION ET SUIVI EN TEMPS RÉEL

Gestion des mises à jour des micrologiciels

Une visite annuelle pour l’entretien préventif, incluant le rapport de l’intervention

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SOUTIEN TECHNIQUE ET GESTION DES ÉQUIPEMENTS DÉFECTUEUX

Prolongés pour la durée de l’entente de service

Ligne d’urgence prioritaire 24/7 – illimité

Assistance et diagnostic à distance – illimités

Diagnostic et résolution sur place – illimités

Gestion de la garantie du manufacturier

Portail Solotech : portail personnalisé avec tableaux de bord interactifs permettant de suivre l’inventaire du parc d’équipement et les requêtes de service en temps réel

PRÉVENTION ET SUIVI EN TEMPS RÉEL

Gestion des mises à jour des micrologiciels

Une visite annuelle pour l’entretien préventif, incluant le rapport de l’intervention

Service+ : surveillance des équipements en temps réel permettant de détecter les anomalies et résoudre proactivement à distance

SOUTIEN TECHNIQUE ET GESTION DES ÉQUIPEMENTS DÉFECTUEUX

Prolongés pour la durée de l’entente de service

Ligne d’urgence prioritaire 24/7 – illimité

Assistance et diagnostic à distance – illimités

Diagnostic et résolution sur place – illimités

Gestion de la garantie du manufacturier

Garantie de remplacement sans frais de l’équipement défectueux

Portail Solotech : portail personnalisé avec tableaux de bord interactifs permettant de suivre l’inventaire du parc d’équipement et les requêtes de service en temps réel

PRÉVENTION ET SUIVI EN TEMPS RÉEL

Gestion des mises à jour des micrologiciels

Une visite annuelle pour l’entretien préventif, incluant le rapport de l’intervention

Service+ : surveillance des équipements en temps réel permettant de détecter les anomalies et résoudre proactivement à distance

OPTIMISATION

Consultation en programmation pour optimisation et mise à jour des panneaux de contrôle (8 heures/année)

* entrée en vigueur à la signature de la déclaration d’achèvement et de conformité des travaux.

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