Date d’entrée en vigueur : juin 2019

Groupe Solotech inc. et ses sociétés affiliées (ci-après désignés « Solotech », « nous », « notre » ou « nos ») ont à coeur le respect de votre vie privée.

A. Quel est le but de cette politique de confidentialité?

La présente politique de confidentialité (ci-après désignée la « Politique ») a pour but de définir les renseignements personnels que nous recueillons auprès de nos clients, de nos candidats à l’emploi, des utilisateurs de nos sites Web et des visiteurs de nos locaux et de décrire la façon dont nous les recueillons, utilisons, divulguons, protégeons et stockons.

Les termes « renseignements personnels » utilisés dans la présente Politique désignent tous les renseignements qui permettent, directement ou indirectement, d’identifier une personne, notamment par son nom ou son adresse électronique.

B. Comment cette Politique de confidentialité s’applique-t-elle à vous?

Cette Politique peut s’appliquer à vous de différentes manières, notamment lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, postulez à un poste, vous abonnez à notre infolettre ou participez à une promotion, à un concours ou à un événement ou faites appel à nos services. Veuillez noter que des avis de confidentialité particuliers ou des conditions générales supplémentaires peuvent s’appliquer à la manière dont nous recueillons et gérons vos renseignements lorsque vous utilisez certains de nos programmes, produits, services et promotions ou participez à nos concours ou événements. Ces avis de confidentialité ou conditions générales particuliers s’appliqueront conjointement à la présente Politique.

Il est primordial pour nous de protéger la vie privée des personnes âgées de moins de 13 ans. Pour cette raison, nous ne recueillons et ne stockons jamais sciemment de renseignements auprès de ces individus, et aucune partie de nos services ne vise à les attirer. Si une personne de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, nous prions l’un de ses parents ou tuteurs de communiquer avec notre Directeur de la protection de la vie privée s’il souhaite interrompre le traitement de ces renseignements et les faire supprimer de notre base de données. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour répondre à cette demande. Pour obtenir les coordonnées, veuillez consulter la section Avec qui dois-je communiquer pour toute question relative à la vie privée.

C. À qui cette Politique de confidentialité ne s’applique-t-elle PAS?

La présente Politique ne s’applique pas aux pratiques des sociétés tierces dont nous ne sommes pas propriétaire et que nous ne contrôlons pas, et auxquelles nous faisons référence dans cette Politique ou ailleurs sur notre site Web (y compris les sites Web, plateformes ou applications desdites sociétés tierces).

Ces dernières peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et leurs propres modalités et conditions. Nous vous encourageons à les lire avant de leur fournir vos renseignements personnels.

Nous recueillons des renseignements vous concernant directement auprès de vous ou de tierces parties et de manière automatique lorsque vous utilisez nos sites Web [ou nos applications mobiles].

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous. Nous recueillons les renseignements à votre sujet que vous nous communiquez volontairement. Lors de votre abonnement à notre infolettre, nous recueillons votre nom et votre adresse électronique. Lorsque vous faites affaires avec nous, nous pouvons également recueillir votre numéro de téléphone, le nom de votre société et votre adresse postale. Nous pouvons également collecter les renseignements figurant sur votre carte de crédit à des fins de paiement. Lorsque vous postulez à un poste chez Solotech, nous, ou nos partenaires de traitement, pourrions recueillir vos coordonnées, y compris votre date de naissance ET vos adresses antérieures, vos antécédents professionnels et votre parcours scolaire.

Renseignements que nous recueillons auprès de tierces parties. Nous recueillons également des renseignements à votre sujet auprès de tierces parties. Par exemple, du contenu que vous publiez ou des interactions que vous avez sur les réseaux de médias sociaux sur lesquels nous entretenons des pages d’entreprise, dont Facebook et LinkedIn.

Renseignements que nous recueillons automatiquement. Nous collectons automatiquement les renseignements suivants à votre sujet lorsque vous utilisez nos sites Web [ou nos applications mobiles] : le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez, les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez, votre adresse IP, votre préférence de langue et l’adresse du site référent. Lorsque vous recevez un courriel de notre part, nous notons aussi si vous l’avez ouvert. [Nous pouvons combiner cette information avec d’autres renseignements à votre sujet, y compris, le cas échéant, votre nom et d’autres renseignements personnels.]

Renseignements que nous recueillons par l’entremise de technologies à nos bureaux. Nous pouvons collecter des renseignements personnels au moyen des diverses technologies utilisées dans nos bureaux. Celles-ci peuvent inclure la vidéosurveillance dans notre bureau et dans les zones environnantes.

Nous utilisons généralement vos renseignements personnels à l’interne pour vous fournir nos services, comme décrit ci-après, ainsi qu’à des fins de marketing et de publicité. Dans ce dernier cas, vous pouvez toujours retirer votre consentement, tel que stipulé dans la présente Politique en détail dans la section Vos droits légaux ci-dessous. Nous pouvons également anonymiser ou agréger des renseignements personnels pour empêcher qu’ils servent à vous identifier et les utiliser à des fins juridiques.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes :

A. Vous offrir des produits et services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir nos produits et services, notamment pour :

B. Gestion de nos activités

Nous utilisons vos renseignements personnels pour gérer nos activités, notamment pour :

C. Communication avec vous

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de communiquer avec vous de différentes manières, notamment pour :

Sauf avis contraire de votre part ou si la loi exige votre consentement, nous pourrions communiquer avec vous par tous les moyens pour lesquels vous avez fourni vos coordonnées.

Si vous ne souhaitez plus recevoir des messages électroniques commerciaux de notre part, avisez-nous en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chaque message électronique commercial que vous recevez ou écrivez-nous par courriel à marketing@solotech.com. Pour en savoir davantage, veuillez consulter la section Vos droits légaux.

D. Analyse des données

Nous, ou nos partenaires de traitement, pourrions utiliser vos renseignements personnels afin d’effectuer des analyses de données, notamment pour :

Ce faisant, nous utiliserons généralement vos renseignements dans un format agrégé ou supprimerons les données qui vous identifient directement.

Nous pourrions partager vos renseignements personnels au sein de notre groupe de sociétés ou avec nos fournisseurs de services aux fins décrites dans la présente Politique et conformément à la loi applicable.

Toutefois, nous ne les vendrons à aucune autre organisation ni personne, sauf en cas de vente ou de transfert de notre entreprise, en tout ou en partie.

Plus spécifiquement, nous pourrions divulguer vos renseignements personnels aux fins suivantes :

En général, en vous abonnant à nos services ou en nous communiquant des renseignements relatifs à l’utilisation de nos produits et services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, comme le décrit la présente Politique. Dans certains cas, votre consentement peut être « implicite », c’est-à-dire que votre autorisation est déduite de votre action ou de votre inaction au moment de la collecte, de l’utilisation ou de la divulgation de vos renseignements personnels. Si vous résidez dans un pays de l’Union européenne, nous nous fondons sur la Base juridique pour les habitants de l’UE pour traiter vos renseignements personnels, lesquels sont détaillés ci-dessous.

A. Comment gérons-nous votre consentement?

À moins que vous ayez à fournir un consentement supplémentaire, à notre discrétion, pour des produits, des services, des concours, des promotions ou des événements en particulier, vous acceptez et consentez que nous collections, utilisions, divulguions ou traitions vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.

Nous sollicitons votre consentement quand vos renseignements personnels servent à des fins nouvelles ou autres que celles décrites au moment de la collecte, dans la présente Politique ou dans les conditions générales d’un produit, service ou concours, d’une promotion ou d’un événement particulier auquel vous avez souscrit ou participé ou que vous avez acheté.

Vous pouvez toujours retirer votre consentement, sauf dans des circonstances limitées, y compris en cas de nos obligations légales ou réglementaires ou d’obligations contractuelles que vous avez avec nous. Pour en savoir plus sur la façon de gérer vos préférences en matière de confidentialité, veuillez consulter la section Vos droits légaux ci-dessous.

Si vous omettez volontairement certains renseignements personnels ou si vous retirez votre consentement, à condition que ce retrait soit possible, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir les produits, les services, les concours, les promotions, les événements ou les renseignements que vous avez demandés ou susceptibles de vous être offerts.

B. Base juridique pour les habitants de l’UE

Si vous résidez dans un pays de l’Union européenne, nous traiterons vos renseignements personnels selon la base juridique suivante :

Solotech, ou nos partenaires de traitement, peuvent exploiter des serveurs et des systèmes au Canada et aux États-Unis, en Europe et en Asie. Nous pourrions également sous-traiter le traitement de vos renseignements personnels à des sociétés affiliées et à des tiers établis aux États-Unis ou encore leur divulguer vos renseignements personnels. Lorsque des renseignements personnels sont stockés ou utilisés à l’extérieur du Canada, ils sont soumis à la loi de la juridiction dans laquelle ils sont utilisés, y compris à toute loi autorisant ou exigeant la divulgation au gouvernement, aux agences gouvernementales, aux tribunaux et aux forces de l’ordre de cette juridiction.

Lorsque les renseignements personnels que nous collectons via ou en relation avec nos services sont transférées et traitées aux États-Unis aux fins décrites dans la présente Politique, nous prendrons des mesures pour assurer que ces informations bénéficient d’un niveau de protection adéquat, y compris en concluant des ententes de transfert de données.

Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons des cookies et d’autres mécanismes de suivi pour examiner les données liées à votre utilisation de notre site Web. Nous pourrions combiner ces données avec d’autres renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet (et nos fournisseurs de services tiers pourraient le faire en notre nom).
Lorsque vous utilisez nos sites Web [ou nos applications mobiles], nous pourrions utiliser les mécanismes de suivi ci-dessous :

Nous pourrions combiner les données collectées au moyen de ces mécanismes avec d’autres renseignements recueillis hors ligne ou en ligne, notamment l’historique de vos transactions (par exemple, si vous vous abonnez à notre infolettre en ligne et commandez nos services par téléphone, nous pourrions combiner ces renseignements dans votre profil client), afin d’évaluer l’utilisation de nos sites Web [ou de nos applications mobiles] et d’appuyer les analyses de nos sites Web ainsi que nos campagnes de publicité et de marketing, et ce, toujours conformément à votre droit de retrait de consentement.

Nous pourrions également utiliser Google Analytics, un service d’analyse Web de Google inc. (ci-après désigné « Google »). Google Analytics utilise des cookies pour analyser votre utilisation de nos sites Web, créer des rapports sur les activités des visiteurs et fournir d’autres services associés à l’utilisation des sites Web et d’Internet. Bien que ces renseignements soient collectés en fonction des paramètres de vos annonces Google, ils nous sont fournis dans un format ne permettant pas de vous identifier.

Le type de cookies et de mécanismes de suivi que nous utilisons sont décrits dans notre consentement aux cookies, qui explique également comment supprimer ou désactiver certaines de ces technologies. Cependant, le cas échéant, vous risquez de ne plus être en mesure d’utiliser certaines des fonctionnalités de notre site Web.

Nos sites Web [ou applications mobiles] peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers, tels que des sites d’emploi en ligne. Tout accès à ces sites Web et leur utilisation n’est pas régi par la présente Politique, mais plutôt par les politiques de confidentialité propres à ces sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques d’information ayant cours sur ces sites Web tiers.

Nous stockons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la prestation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi le prescrit ou l’autorise. Une fois que nous n’aurons plus besoin de vos renseignements personnels, ils seront détruits de manière sécurisée ou seront anonymisés (ne permettant pas de vous identifier).

Veuillez noter que si vos renseignements personnels sont collectés par un tiers, ils seront conservés conformément aux politiques de confidentialité et aux exigences de conservation des données propres à ce tiers.

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les renseignements que nous recueillons contre une perte éventuelle, une utilisation abusive ainsi qu’un accès, une divulgation, une modification et une destruction non autorisés. Celles-ci comprennent des mesures de sécurité physiques, administratives et électroniques (technologiques) raisonnables compte tenu de la sensibilité des renseignements personnels collectés et de leur quantité, de leur distribution et de leur format ainsi que des méthodes de stockage. Cependant, un risque potentiel demeure lorsque des renseignements personnels sont collectés, traités et stockés, et sur ce plan nous ne pouvons pas garantir leur sécurité.

Vous avez un droit d’accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, sous réserve des restrictions légales. Nous vous accorderons l’accès dans un délai raisonnable, conformément aux lois en vigueur. Il vous incombe de fournir des renseignements exacts, corrects et complets. Si vous constatez des erreurs dans vos renseignements ou si vous devez les mettre à jour, avisez-nous en suivant les étapes décrites ci-dessous.

Vous avez toujours le droit de retirer votre consentement, à tout moment, sous réserve de certaines exigences.

Si vous résidez dans un pays de l’Union européenne, la Base juridique pour les habitants de l’UE ci-dessous décrit les droits légaux supplémentaires dont vous bénéficiez en vertu de la loi de l’UE.

A. Droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les corriger

Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour ou la correction des renseignements personnelles que nous détenons sur vous en contactant notre Directeur de la protection de la vie privée par courriel ou courrier postal (pour les informations de contact, voir Avec qui dois-je communiquer pour toute question relative à la vie privée?). Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes, correctes et complètes.

Si le Directeur de la protection de la vie privée n’est pas en mesure de répondre de manière satisfaisante à vos préoccupations, vous pouvez en informer le commissaire à la protection de la vie privée compétent. Certaines de nos activités sont assujetties à la compétence du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Les autres activités relèvent de la compétence du Commissaire à la protection de la vie privée de votre province ou pays de résidence.

B. Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez toujours retirer votre consentement, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Si vous retirez votre consentement au traitement de vos renseignements personnels aux fins nécessaires à la prestation de nos services, nous pourrions les limiter. Vous pouvez retirer votre consentement à des fins qui ne sont pas nécessaires pour la prestation de nos services, comme indiqué dans la présente section.

Veuillez noter que même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications marketing de notre part, nous pouvons tout de même communiquer avec vous à des fins transactionnelles, dans le respect des lois en vigueur. Par exemple, pour vous offrir du service à la clientèle ou vous envoyer de l’information sur nos produits, des avis de service ou des rappels. Nous pouvons également avoir besoin de vous contacter pour vous poser des questions ou fournir des renseignements sur votre commande, notamment pour discuter du statut de la commande, de son expédition ou de son remboursement. L’application des changements dans vos préférences peut prendre un certain temps à se refléter dans nos dossiers. Par exemple, si vous nous demandez de ne pas recevoir de communications marketing par courriel de notre part, votre demande pourrait ne pas être prise en compte pour une promotion déjà en cours.

Si vous avez des questions sur la façon de vous désabonner et de ne plus recevoir nos communications et nos publicités, veuillez communiquer avec marketing@solotech.com.

C. Droits supplémentaires des habitants de pays de l’UE

Sous réserve de certaines conditions, et dans certains cas, en fonction du traitement que nous effectuons, les habitants de pays de l’UE disposent de droits supplémentaires en ce qui concerne leurs renseignements personnels.

Droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les modifier ou supprimer. Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ainsi qu’à l’information suivante : (i) la source de vos renseignements personnels, ii) les objectifs, la base juridique et les méthodes de traitement, (iii) l’identité du responsable du traitement et (iv) les entités ou les catégories d’entités auxquelles vos renseignements personnels peuvent être transférés. Vous avez également le droit de demander que nous supprimions vos renseignements personnels. Nous ne sommes toutefois pas tenus de donner suite à votre demande de suppression si le traitement de vos renseignements personnels est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la création, à l’exercice ou à la défense de poursuites judiciaires.

Droit de restreindre le traitement de vos renseignements personnels. Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos renseignements personnels dans les cas suivants : (i) si vous contestez l’exactitude de vos renseignements personnels, (ii) si le traitement est illégal, mais que vous souhaitez le limiter plutôt que de l’interdire, (iii) si les objectifs du traitement n’ont plus lieu d’être, mais que vous avez besoin de ces renseignements pour la création, l’exercice ou la défense de poursuites judiciaires ou (iv) si vous vous êtes légitimement opposé au traitement de vos renseignements personnels et qu’il est donc limité durant la vérification effectuée pour déterminer si les motifs légitimes du responsable du traitement prévalent sur votre objection.

Nous pourrions continuer à traiter vos renseignements personnels à la suite d’une demande de restriction :

Droit à la portabilité des données. Dans la mesure où nous traitons vos renseignements personnels (i) sur la base de votre consentement ou en vertu d’un contrat et (ii) par des moyens automatisés, vous avez le droit de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou vous pouvez demander à les faire transférer directement à un contrôleur de données.

Droit de s’opposer au traitement de vos renseignements personnels. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels sur la base de nos intérêts légitimes (ou des intérêts légitimes de l’un de nos partenaires) si vous pensez que vos droits et libertés fondamentaux l’emportent sur ceux-ci. Si vous formulez une objection, nous avons l’occasion de démontrer que nous avons des intérêts légitimes convaincants qui prévalent sur vos droits et libertés.

Droit de porter plainte auprès de votre autorité de surveillance locale. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de surveillance locale si vous avez des doutes sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. Nous vous prions d’essayer de résoudre tout problème avec nous en premier lieu, mais vous avez toujours le droit de communiquer avec votre autorité de surveillance, à tout moment.

D. Renseignements supplémentaires

Avant de traiter votre demande liée à l’exercice de vos droits légaux, nous pourrions vous demander des renseignements supplémentaires pour confirmer votre identité et à des fins de sécurité. Nous nous réservons le droit de vous facturer des frais lorsque la loi le permet, par exemple si votre demande est manifestement non fondée ou excessive.

Nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre pleinement à votre demande. Par exemple, si elle a une incidence sur l’obligation de confidentialité que nous avons envers autrui ou si nous sommes légalement autorisés à traiter la demande de manière différente.

Si vous souhaitez vous désabonner pour ne plus recevoir nos messages électroniques commerciaux, veuillez nous écrire par courriel à marketing@solotech.com.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre Directeur de la protection de la vie privée par courriel ou courrier postal à l’adresse suivante :

Directeur de la protection de la vie privée de Solotech
5200, rue Hochelaga, Montréal (Québec) H1V 1G3
privacyofficer@solotech.com

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les pratiques de confidentialité d’une tierce partie, nous vous dirigerons vers la personne-ressource appropriée afin que vous puissiez vous renseigner sur les politiques et les pratiques de confidentialité de cette tierce partie.

Cette Politique est à jour à la Date d’entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Toutefois, nous pourrions la modifier de temps à autre, alors s’il vous plaît vérifier son contenu périodiquement. Nous publierons toutes les modifications apportées à cette Politique sur notre site Web [ou nos applications mobiles] et les mettrons à votre disposition sous forme imprimée, sur demande. Si nous apportons des modifications qui affectent significativement nos pratiques en matière de renseignements personnels déjà recueillis précédemment à votre sujet, nous nous nous efforcerons de vous prévenir préalablement en les signalant sur nos sites Web [ou nos applications mobiles].

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