Politique de la Boutique en ligne régissant la confidentialité et les témoins

(ci-après, la « politique de confidentialité »)

Dernière mise à jour : 22 novembre 2019

 

CE DOCUMENT FAIT PARTIE INTÉGRANTE DES CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE ET NE CONSTITUE PAS UN ACCORD INDÉPENDANT. LES TERMES DÉFINIS DANS LES CONDITIONS D’UTILISATION ONT LE MÊME SENS QUE CELUI SOUS-ENTENDU DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Préambule

Cette politique de confidentialité s’applique à chaque site Web exploité par le revendeur.

Nous respectons la vie privée de nos consommateurs, partenaires, fournisseurs de produits ou services et clients. Le but de cette politique de confidentialité est de vous informer sur la façon dont nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous utilisez ce site Web et sur la façon dont nous recueillons d’autres renseignements concernant votre interaction avec ce site Web sans vous identifier en tant que personne; sur la façon dont nous utilisons, traitons et communiquons les renseignements recueillis; et sur les choix qui s’offrent à vous quant à la façon dont nous recueillons et utilisons ces renseignements. Lorsque nous traitons les renseignements personnels qui nous sont transmis, nous visons également à nous conformer aux lois en vigueur en matière de protection des données et de protection de la vie privée.

Les « renseignements personnels » désignent les renseignements qui vous identifient personnellement, seuls ou en combinaison avec d’autres renseignements dont nous disposons.

Politiques ou déclarations de confidentialité des tiers. Si vous accédez à un site Web par l’intermédiaire duquel nous offrons des produits ou des services à vendre ou à louer, vous remarquerez que nos pages Web portent aussi le nom et la marque de l’entreprise de laquelle vous achetez ou louez le produit, en plus des nôtres. Si la politique de confidentialité ou la déclaration de l’un de nos partenaires apparaît également sur ce site Web, cette politique de confidentialité s’appliquera à notre utilisation de tout renseignement que nous recueillons, et la politique de confidentialité ou la déclaration de notre partenaire s’appliquera à tout renseignement fourni à ce partenaire, conformément à la présente politique de confidentialité.

Quels renseignements recueillez-vous?

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous transmettez lorsque vous utilisez ce site Web. Par exemple, lorsque vous fournissez des renseignements, lorsque vous demandez des renseignements sur un produit ou un service offert sur ce site Web, lorsque vous achetez ou louez un produit ou un service sur ce site Web, lorsque vous participez à un concours ou à une promotion, lorsque vous vous inscrivez à une infolettre ou lorsque vous téléchargez ou enregistrez des produits ou vous inscrivez à des services supplémentaires.

Les renseignements que nous recueillons peuvent comprendre, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse courriel, votre adresse IP, votre adresse de facturation ou d’expédition, votre numéro de téléphone, les informations relatives à votre compte de paiement et d’autres renseignements vous concernant soumis pour vérifier votre identité ou pour prévenir la fraude. Si vous communiquez avec notre service à la clientèle, nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous fournissez sciemment et volontairement dans le cadre de vos échanges avec nos représentants du service à la clientèle.

Nous recueillons en outre des renseignements qui nous sont transmis automatiquement par votre navigateur Web, lesquels peuvent comprendre, sans s’y limiter, des informations qui ne vous identifient pas personnellement (comme la date et l’heure de votre visite). Les renseignements que nous recevons de cette manière dépendent des paramètres de votre navigateur Web. Si vous avez créé un profil d’utilisateur lors de l’une de vos visites sur ce site Web, nous pouvons lier les renseignements fournis par votre navigateur aux informations qui vous identifient personnellement et les utiliser aux fins décrites ci-dessous. Pour savoir quelles informations votre navigateur envoie ou comment modifier vos paramètres, veuillez consulter les paramètres de votre navigateur Web.

La plupart des navigateurs sont configurés de manière à accepter les témoins par défaut, mais vous pouvez choisir d’accepter ou de rejeter systématiquement tous les témoins ou uniquement les témoins de certaines provenances. Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à pouvoir accepter ou refuser les témoins au cas par cas avant leur installation. Vous pouvez aussi supprimer régulièrement les témoins du terminal de votre appareil en accédant aux paramètres de votre navigateur.

N’oubliez pas de régler les paramètres du navigateur sur chacun de vos appareils (tablettes, téléphones intelligents, ordinateurs).

Chaque navigateur a sa propre façon de gérer les témoins et les paramètres des témoins. Consultez le menu « Aide » de chaque navigateur pour vous renseigner sur la procédure à suivre pour modifier les paramètres des témoins. Par exemple :

pour Internet ExplorerMChttps://support.microsoft.com/fr-ca/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies;

pour SafariMChttps://support.apple.com/fr-ca/guide/safari/sfri11471/mac;

pour ChromeMC : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr-GB&hlrm=fr;

pour FirefoxMC : https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites;

pour OperaMC : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que la désactivation des témoins lors de la configuration de votre navigateur peut vous empêcher d’accéder à certaines fonctions, pages ou zones du site Web. Nous ne sommes aucunement responsables de toute conséquence liée au choix de vos paramètres.

Comment recueillez-vous ces renseignements?

Nous recueillons au moyen des technologies Web des renseignements qui ne permettent généralement pas de vous identifier personnellement, y compris, mais sans s’y limiter, les « témoins volatils », les « témoins persistants », les « balises JavaScript » et les « balises Web » (aussi appelées « pixels traceurs »). Au fur et à mesure que l’Internet évolue, nous pouvons mettre en œuvre et utiliser différents types de technologies à cette fin.

Témoins. Lorsque vous visitez ce site Web, votre ordinateur peut recevoir un ou plusieurs « témoins » afin de personnaliser et de permettre votre utilisation de ce site Web, de nos services ou des services de nos partenaires. Un « témoin » est un petit fichier texte qui est transféré au navigateur Web de votre ordinateur par un serveur Web et qui peut être lu ultérieurement par un serveur Web du même domaine. Si vous ne souhaitez pas recevoir de témoins ou si vous souhaitez gérer l’acceptation des témoins en général, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il refuse les témoins ou vous avertisse lorsqu’un témoin est placé sur votre ordinateur. Vous trouverez de plus amples renseignements à ce sujet dans la section « Quels choix s’offrent à moi? » ci-dessous. Bien que vous ne soyez pas tenu d’accepter nos témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les caractéristiques et fonctionnalités de ce site Web si vous configurez votre navigateur de manière à ce qu’il les refuse.

Les témoins permettent à un site Web de personnaliser les informations qui vous sont présentées par l’entremise de votre utilisation de ce site Web (par exemple pour afficher un contenu personnalisé et des publicités ciblées lors de vos prochaines visites sur ce site Web), et de gagner du temps en stockant des informations afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lors d’une utilisation ultérieure de notre site. Nous pouvons placer des témoins sur ce site directement ou pour le compte du partenaire dont la publicité apparaît sur ce site ou de ses fournisseurs de services. En général, les témoins ne vous identifient pas personnellement. Toutefois, si vous avez créé un profil d’utilisateur lors de l’une de vos visites sur ce site Web, nous pouvons lier le témoin à des renseignements qui vous identifient personnellement. Nous pouvons utiliser une combinaison de « témoins volatils » et de « témoins persistants » sur ce site Web, décrits plus en détail ci-dessous.

Témoins volatils. Un « témoin volatil » est un témoin temporaire qui expire lorsque vous fermez votre navigateur. Un témoin volatil attribue à votre ordinateur un numéro d’identification unique généré au hasard lorsque vous accédez à ce site Web. L’attribution d’un numéro à votre ordinateur facilite l’accès aux fonctionnalités de nos sites Web en nous permettant de maintenir un « état » persistant pendant votre session, comme la conservation du contenu de votre panier d’achats lors de la commande. Nous utilisons également des témoins volatils pour collecter des renseignements anonymes (c’est-à-dire des informations qui ne vous identifient pas personnellement) sur la façon dont les visiteurs utilisent ce site Web : les pages qu’ils visitent, les liens qu’ils utilisent et le temps moyen passé sur chaque page. Nous analysons ces renseignements (appelées « informations sur le parcours de navigation ») afin de mieux comprendre les champs d’intérêt et les besoins de nos visiteurs et d’améliorer le contenu et les fonctionnalités de ce site.

Témoins persistants. Contrairement à un témoin volatil, un « témoin persistant » n’expire pas lorsque vous fermez votre navigateur. Il reste sur votre ordinateur jusqu’à la date d’expiration attribuée au témoin (par exemple, à la fin d’un mois civil) ou jusqu’à ce que vous le supprimiez. Les témoins persistants peuvent être utilisés pour « étiqueter » votre ordinateur de sorte que la prochaine fois que vous visiterez (ou que toute autre personne utilisant votre ordinateur visitera) notre site, notre serveur vous reconnaîtra, non pas par votre nom, mais par l’« étiquette » attribuée à votre ordinateur. Cette pratique nous permet de vous offrir une expérience personnalisée même si nous ne savons pas qui vous êtes. Elle nous permet également de recueillir des renseignements plus précis sur la façon dont les gens utilisent ce site Web, par exemple, la façon dont ils l’utilisent lors de leur première visite et la fréquence à laquelle ils reviennent. L’utilisation de témoins persistants nous permet de vous offrir une expérience d’achat plus personnalisée et, dans certains cas, peut vous éviter d’avoir à entrer de nouveau des renseignements déjà contenus dans notre base de données.

Pixels de suivi. Lorsque vous visitez ce site Web, votre ordinateur peut recevoir un ou plusieurs « pixels de suivi » afin de nous aider à transmettre des témoins sur ce site Web, à recueillir des renseignements anonymes sur l’utilisation de ce site Web par nos visiteurs et à vous fournir un contenu personnalisé ou ciblé sur ce site Web et par l’intermédiaire de nos partenaires. Les pixels de suivi sont des images graphiques, généralement de la taille d’un pixel sur un pixel, placés à divers endroits sur ce site Web. Ils nous aident également à identifier les types de navigateurs, les termes de recherche qui amènent les visiteurs sur notre site Web et les noms de domaine des sites Web qui nous renvoient du trafic. Nous pouvons placer des pixels de suivi directement sur ce site et pour le compte du partenaire dont la marque apparaît sur ce site ou de ses fournisseurs de services. Ils nous aident également à identifier votre adresse IP. Les renseignements recueillis par les pixels de suivi ne permettent pas de vous identifier personnellement. Toutefois, si vous avez créé un profil d’utilisateur lors de l’une de vos visites sur ce site Web, par exemple, en effectuant un achat ou une location, nous pouvons lier les informations recueillies à l’aide de pixels de suivi aux informations qui vous identifient personnellement et les utiliser de la même manière que nous utilisons les renseignements que nous recueillons au moyen des témoins. Nous utilisons également des pixels de suivi pour nous permettre de recueillir plus d’informations sur les courriels que nous envoyons. Plus précisément, un pixel espion intégré à une communication par courriel nous enverra de l’information pour nous faire savoir que vous avez reçu, ouvert ou donné suite à un courriel que nous vous avons envoyé et que vous avez choisi de recevoir.

Liste des témoins

Les témoins placés par notre site sont détaillés dans le tableau ci-dessous :

TYPE NOM OBJECTIF DURÉE
1. Témoin permanent tarteaucitron Enregistre les options relatives au consentement à l’utilisation des témoins 12 mois
2. Témoin d’application GEOBLOCK_* Nécessaire pour la restriction géographique 1 journée
3. Témoin volatil pep-territory Utilisé pour enregistrer la détection géographique de l’adresse IP Une session
4. Témoin d’application pep-sstorage Utilisé pour enregistrer des renseignements personnels (jeton d’accès et résultat de l’API) 1 an
5. Témoin d’application pep-lastconn Permet d’enregistrer l’heure de la dernière connexion, de détecter à quel moment le jeton d’accès doit être renouvelé. 1 an
6. Témoin d’application pep-esrb-data Permet de sauvegarder la date de naissance pour le contrôle de l’âge (vérifications de l’ESRB ou de PEGI) 1 heure
7. Témoin permanent cashrun* CS_FPC Nécessaire pour les contrôles antifraude (Cashshield) : empreintes digitales, évaluation de la fraude 1 an
8. Témoin d’application _air360_e Conserver le dernier événement 30 minutes
9. Témoin d’application _air360_ev Utilisé pour la fonction de visualisation d’événements 30 minutes
10. Témoin d’application _air360_u Conserver l’identifiant de l’utilisateur 10 ans
11. Témoin d’application _air360_s Maintenir l’identifiant de la session en cours Une session
12. Témoin d’application _air360_i Conserver l’empreinte digitale unique ou l’identifiant du navigateur 10 ans
13. Témoin d’application air360_app Enregistrer l’identifiant de l’application Air360 1 an
14. Témoin volatil laravel_session Lier la session à un utilisateur 2 heures

Témoins de tierces parties

Nous utilisons également des services offerts par des tiers.

Témoins d’analyse

Google Analytics nous aide à mesurer le nombre de visiteurs et à comprendre la façon dont ils utilisent le site, ce qui nous aide à améliorer le site.

Les données utilisées rattachées à ces témoins comprennent :

  • La façon dont vous interagissez avec le site, comme les pages que vous avez visitées;
  • Votre adresse IP afin de localiser l’endroit d’où vous vous connectez. Ces données sont immédiatement rendues anonymes et ne sont pas communiquées à Google.

Les témoins utilisés sont détaillés dans le tableau ci-dessous :

TYPE NOM ENTREPRISE OBJECTIF DURÉE
1. Témoin d’application _ga,,,, , GOOGLE Nécessaire pour Google Analytics/Google Gestionnaire de balises 2 ans
2. Témoin d’application _gid GOOGLE Nécessaire pour Google Analytics/Google Gestionnaire de balises 1 journée
3. Témoin d’application _gat_* GOOGLE Nécessaire pour Google Analytics/Google Gestionnaire de balises 1 min
4. Témoin d’application _gat GOOGLE Nécessaire pour Google Analytics/Google Gestionnaire de balises 1 min

Témoins pour rendre le site plus convivial et interactif :

Pour vous permettre d’accéder à certaines fonctions du site Web, nous utilisons des services offerts par des tiers, notamment :

  • Les boutons de partage (Facebook, Twitter, Google+);
  • La diffusion vidéo sur le site Web (YouTube);
  • Des liens vers les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google, Instagram, Twitch, YouTube).

Ces fonctions reposent sur des témoins tiers qui sont directement placés par les fournisseurs de services.

Facebook

Notre site Web peut utiliser des modules d’extension sociaux (« modules d’extension ») du réseau social facebook.com qui est exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis.

Ces modules d’extension sont reconnaissables à l’un des logos Facebook (« f » blanc sur une tuile bleue ou un signe du « pouce levé ») ou sont identifiés par la mention « module d’extension social Facebook ». Une liste des modules d’extension sociaux Facebook avec illustrations est accessible sur : https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=fr_FR#page-plugin.

Dès que vous accédez à une page Web contenant un tel module d’extension, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du module d’extension est communiqué directement de Facebook à votre navigateur et intégré dans la page Web. Conséquemment, nous n’avons aucune influence sur la quantité de données que Facebook obtient grâce à ces modules d’extension et vous communiquons ces renseignements en fonction des connaissances que nous possédons à l’heure actuelle : http://www.facebook.com/help/help/?faq=17512.

Facebook est informée de votre accès à la page correspondante de notre site Web grâce à l’intégration du module d’extension. Si vous êtes connecté à Facebook à ce moment, Facebook pourra attribuer votre visite sur notre page à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les modules d’extension (par exemple, si vous utilisez le bouton « J’aime » ou laissez un commentaire), ces informations seront transmises par votre navigateur directement à Facebook et y seront enregistrées. Si vous n’êtes pas sur Facebook, Facebook peut tout de même trouver votre adresse IP et la stocker.

Les modules d’extension de Facebook peuvent être intégrés par les fournisseurs de sites Web sur leur propre site Web ou plateforme. En cliquant sur le module d’extension, les utilisateurs enregistrés sur Facebook peuvent automatiquement laisser une note dans leur profil Facebook indiquant qu’ils approuvent le contenu des liens du fournisseur de site Web correspondant. Le module d’extension Facebook intégré communique en permanence avec Facebook et envoie immédiatement à Facebook les données après une visite sur la page Web qui intègre ce module — que l’utilisateur clique dessus ou non.

L’intégration de ce que l’on appelle une image intra (ou texte source) entraîne le chargement par le navigateur d’une autre « page dans la page » contenant le module d’extension correspondant, en plus du site Web consulté. Dans le cas des modules d’extension Facebook, cette image intra ou ce texte source est entièrement créé par Facebook et nous ne pouvons en principe ni le contrôler ni le modifier.

Si l’utilisateur n’est pas connecté ou n’est pas enregistré sur Facebook, un témoin contenant des informations d’identification est quand même installé. Par exemple, B7dcTqggWq3fuDgllFw47QPIO et en vigueur pendant deux ans.

Si le navigateur se reconnecte ultérieurement au serveur de Facebook, ce témoin est transmis au compte de l’utilisateur et peut être utilisé pour créer un profil. Les informations stockées dans le témoin peuvent également être récupérées rétrospectivement si l’utilisateur s’inscrit ultérieurement sur Facebook.

Si l’utilisateur est connecté à Facebook pendant la session de navigation en cours, la page Web consultée et le témoin sont transmis à Facebook. Dans ce cas, l’identifiant de session permet d’attribuer sans équivoque ces informations au compte utilisateur correspondant.

Nous ne connaissons pas avec précision l’objet ou l’étendue de la collecte de données ni le traitement ou l’utilisation ultérieurs que fait Facebook des données. Pour de plus amples renseignements sur vos droits à cet égard et sur les options de paramétrage du navigateur qui s’offrent à vous pour protéger votre vie privée, veuillez communiquer avec Facebook ou consulter les informations relatives à la protection des données de Facebook : http://www.facebook.com/policy.php.

Il est possible de bloquer les modules d’extension sociaux de Facebook en ajoutant des logiciels compagnons à votre navigateur.

Twitter

Nos sites Web peuvent utiliser des modules d’extension sociaux du réseau social twitter.com exploité par Twitter Inc, 795 Folsom St., Bureau 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis.

Ces modules d’extension sont reconnaissables à leur logo Twitter (oiseau blanc sur carré bleu).

Ils vous permettent plus particulièrement de partager le contenu de notre site Web avec vos contacts Twitter.

Instagram

Nos sites Web peuvent utiliser des modules d’extension du réseau social Instagram exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Rd Menlo Park CA 94025, États-Unis.

Ces modules d’extension sont reconnaissables à leur logo Instagram (caméra minimaliste).

Ils vous permettent plus particulièrement de partager le contenu de notre site Web avec vos contacts Instagram.

YouTube

Nos sites Web peuvent utiliser les modules d’extension du réseau social YouTube exploités par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Ces modules d’extension sont reconnaissables à leur logo YouTube (triangle blanc dans un rectangle rouge).

Ils vous permettent de suivre notre chaîne vidéo sur ce réseau social.

Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin de mieux cerner les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs, par exemple, le temps passé sur certaines pages en particulier, les liens qu’ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment ou n’aiment pas, etc. Ces données de même que les commentaires des utilisateurs nous permettent de concevoir et de maintenir notre service. Hotjar utilise des témoins et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs appareils, en particulier l’adresse IP de l’appareil (qui est stockée uniquement sous forme anonyme), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identificateurs d’appareils uniques), les informations sur le navigateur, le lieu géographique (pays uniquement) et la langue de préférence utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke ces renseignements dans un profil utilisateur pseudonyme. Ni Hotjar ni nous n’utiliserons jamais ces renseignements pour identifier des utilisateurs ou pour les associer à d’autres données sur un utilisateur. Pour de plus amples détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez refuser la création d’un profil d’utilisateur, le stockage par Hotjar de données sur votre utilisation de notre site et l’utilisation par Hotjar de témoins traceurs sur d’autres sites Web en suivant ce lien.

Quelle utilisation faites-vous de ces renseignements?

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous avons recueillis aux fins suivantes :

  • vous contacter si vous avez demandé à recevoir des informations ou des communications de notre part;
  • déterminer le pays dans lequel vous êtes situé à des fins de conformité (y compris, mais sans s’y limiter, aux fins de conformité dans le cadre de l’exportation) et à des fins de sécurité, de lutte contre le piratage et de prévention de la fraude;
  • nous aider à vérifier si les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont exacts et complets;
  • vous proposer des mises à jour et des mises à niveau de produits, des offres spéciales, des renseignements sur les prix, des infolettres et d’autres informations, soit en notre propre nom, soit dans certains cas au nom d’un partenaire ou d’un client agissant en tant que mandataire, lorsque vous avez consenti à les recevoir;
  • entreprendre toute autre activité promotionnelle dans le cas où vous avez consenti à recevoir et à participer à une telle activité promotionnelle;
  • vous transmettre des clés, des codes d’accès ou toute autre information nécessaire pour vous permettre d’accéder aux sites Web ou aux services de nos partenaires afin d’obtenir des produits, des mises à jour ou des services;
  • vérifier la conformité aux lois, règles et règlements en vigueur;
  • si vous visitez ce site Web dans le but d’effectuer une transaction d’achat (ou de location, le cas échéant) :
    • saisir, vérifier, traiter ou livrer votre commande, traiter ou obtenir un paiement, vérifier votre situation fiscale ou votre droit à l’exonération d’impôt, contester les rétrofacturations, déterminer votre admissibilité à une marge de crédit ou vous informer de l’état de votre commande;
    • à des fins de prévention de la fraude et du piratage;
    • vous offrir, dans la mesure permise par la loi, une expérience de magasinage personnalisée;
    • enregistrer votre achat auprès du fabricant ou du fournisseur de services à des fins de garantie, de soutien technique ou à des fins similaires;
    • aviser le fournisseur d’un service en ligne pour lequel vous achetez les droits d’utilisation d’un service directement de nous, par exemple, afin que le fournisseur de services vous permette d’accéder au service;
    • ouvrir un compte pour vos futurs achats, si vous avez consenti à la création d’un tel compte;
    • faciliter le renouvellement de vos abonnements à des produits ou services; et
    • vous fournir un service à la clientèle efficace (qui peut comprendre, dans la mesure et de la manière permise par les lois en vigueur, la communication avec les visiteurs dont la session est incomplète, c’est-à-dire qui amorcent, mais ne terminent pas le processus de paiement ou pour savoir s’ils ont éprouvé de la difficulté à utiliser ce site Web), ou pour leur fournir du soutien technique.

Nous justifions le traitement que nous faisons des données personnelles sur les bases légales suivantes : (i) l’exécution d’un contrat dans le cadre duquel vous représentez une partie, ou (ii) l’exécution d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou (iii) la poursuite de nos intérêts légitimes et de ceux de tiers, c’est-à-dire l’amélioration et la gestion de nos produits et services, la gestion de nos sites Web, l’obtention de conseils professionnels pour protéger notre entreprise, l’envoi de communications pour promouvoir nos produits et services.

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pour la durée pour laquelle nous en avons besoin aux fins desquelles ils ont été recueillis à l’origine (ou desquelles vous avez consenti par la suite), à d’autres fins légitimes (comme la conformité réglementaire) et tel que permis ou requis par les lois en vigueur. Nous respecterons les lois en vigueur et prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que toute personne ou entité recevant des renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus est tenue de protéger les renseignements personnels en votre nom et d’en assurer la sécurité.

Quelle utilisation faites-vous des renseignements anonymes que vous recueillez?

Nous pouvons utiliser les renseignements anonymes que nous recueillons :

  • pour personnaliser et permettre votre utilisation de ce site Web, de nos services ou des services de nos partenaires;
  • pour améliorer ce site Web, l’expérience client, nos systèmes publicitaires et nos produits et services;
  • pour repérer les actions ou les transactions qui proviennent d’un programme de marketing d’affiliation ou d’un programme de parrainage;
  • pour diffuser des publicités ciblées sur ce site Web et sur d’autres sites Web;
  • pour fournir des rapports à nos partenaires et fournisseurs de services actuels et éventuels; et
  • à d’autres fins historiques, statistiques ou de recherche et d’analyse.

Nos partenaires. Lorsque nous mettons des produits en vente ou en location sur un site Web, nous le faisons en tant que revendeur ou fournisseur de services de commerce électronique indépendant du partenaire dont le nom ou le logo apparaît sur le site Web en question. Dans le cadre de l’achat ou de la location d’un produit ou d’un service par l’intermédiaire d’une boutique en ligne que nous exploitons et qui porte la marque de notre partenaire, en plus de la nôtre, nous transmettons certains des renseignements personnels ou renseignements anonymes que vous fournissez dans le cadre de votre achat ou de votre location à ce partenaire aux fins de rapport, pour permettre à notre partenaire ou à son fournisseur de services d’enregistrer votre achat ou votre location, pour vous donner accès aux produits ou services fournis par notre partenaire ou ses fournisseurs, pour honorer la garantie, offrir un soutien technique ou un service après-vente ou après-location, pour permettre à notre partenaire ou à son sous-traitant de vous envoyer des communications, à condition que vous ayez consenti à les recevoir, pour permettre à notre partenaire ou à son fournisseur de services de fournir des services en relation avec ce site Web, comme que le service à la clientèle ou la fonctionnalité d’authentification unique sur ce site Web et sur le site de notre partenaire, ou à des fins similaires afin de remplir nos obligations envers vous. Nous pouvons également transmettre certains des renseignements personnels que vous fournissez dans le cadre de votre achat ou de votre location à l’éditeur ou au fabricant d’un produit que vous achetez, ou à l’exploitant d’un service pour lequel vous achetez les droits d’utilisation du service directement de nous, s’il ne s’agit pas du partenaire dont le nom ou le logo apparaît sur ce site Web. La politique de confidentialité de notre partenaire et de l’éditeur, du fabricant ou de l’exploitant du produit ou du service que vous achetez ou louez régira la façon dont cette partie utilise et protège les renseignements personnels que nous lui transmettons.

Nos fournisseurs de services. Nous faisons appel à d’autres entreprises pour nous fournir des services conjoints ou certains services, ou pour fournir ces services en notre nom, et pour nous aider à exploiter notre entreprise. Par exemple, dans la mesure permise par les lois en vigueur, nous pouvons utiliser nos sociétés affiliées ou d’autres sociétés pour héberger ou maintenir ce site Web, pour traiter les paiements par carte de crédit, pour fournir des services de dépistage ou de détection de fraude, pour effectuer des contrôles d’intégrité des données, pour vous offrir une marge de crédit, pour fournir des services d’optimisation du site Web, pour exécuter votre commande, pour traiter les paiements, pour afficher de la publicité sur ce site Web ou sur celui de tiers, pour envoyer du courrier ou des courriels et pour assurer le service clientèle. Nous pouvons partager vos renseignements avec nos fournisseurs de services dans le cadre des services qu’ils nous offrent. Ces entreprises sont tenues par contrat d’utiliser tout renseignement que nous partageons avec elles uniquement dans le but de nous fournir des services, ou de fournir ces services en notre nom, et pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec nos sociétés affiliées ni avec des tiers non reliés dans le but qu’ils les utilisent à leurs propres fins de marketing sans votre consentement.

Pour nous conformer aux exigences légales, coopérer avec les forces de l’ordre, prévenir la fraude et d’autres crimes et protéger les droits légaux, la propriété, vous et les autres. Dans la mesure permise par les lois en vigueur, nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons sur ce site Web sans vous en aviser lorsque nous croyons, de bonne foi, que la divulgation est appropriée pour nous conformer à la loi ou à une exigence réglementaire; pour nous conformer à un processus, une exigence ou une ordonnance gouvernementale, administrative ou judiciaire, comme une assignation ou une ordonnance du tribunal; pour coopérer avec les forces de l’ordre ou d’autres enquêtes gouvernementales (sans nécessairement exiger que les forces de l’ordre ou l’organisme gouvernemental demandant les renseignements nous signifient officiellement une assignation à comparaître); pour prévenir un crime ou enquêter sur un crime possible, comme une fraude ou un vol d’identité; pour exécuter un contrat; pour protéger nos droits juridiques, nos biens ou notre sécurité, nos sociétés affiliées et leurs employés, clients et partenaires respectifs, nos mandataires, les autres utilisateurs ou le grand public; ou pour protéger vos intérêts vitaux, si nous avons jugé nécessaire de le faire. En outre, nous pouvons examiner les journaux de notre serveur à des fins de sécurité, comme la détection d’intrusions dans notre réseau. Si nous soupçonnons une activité criminelle, nous pouvons partager nos journaux de serveur — qui contiennent les adresses IP des visiteurs — avec les autorités d’enquête appropriées qui peuvent utiliser cette information pour retracer et identifier des personnes. Nous nous réservons également le droit de signaler aux organismes d’application de la loi ou aux organismes gouvernementaux appropriés toute activité que nous estimons, de bonne foi, être en violation des lois, règles ou règlements en vigueur sans vous en aviser.

Dans le cadre d’activités touchant l’entreprise. Si l’une de nos sociétés affiliées ou un tiers acquiert notre entreprise, certains de ses actifs ou l’achalandage de l’une de nos divisions d’exploitation par l’intermédiaire desquels vous nous avez transmis des renseignements, par exemple à la suite d’une vente, d’une fusion, d’une restructuration, d’une insolvabilité, d’une dissolution ou d’une liquidation, vos renseignements personnels deviendront la propriété de cette société. Dans ce cas, l’utilisation de vos renseignements personnels par l’acquéreur sera toujours assujettie à la présente politique de confidentialité, à tout avis de confidentialité supplémentaire applicable et aux préférences de confidentialité que vous nous avez communiquées.

Quels choix s’offrent à moi?

Nous respectons votre droit de faire des choix quant à la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels. Nous vous demandons généralement d’indiquer vos choix au moment où vous fournissez vos renseignements personnels et à même la page sur laquelle vous le faites.

Lorsque vous fournissez des renseignements personnels, nous pouvons vous offrir le choix de recevoir ou non d’autres communications de notre part ou de la part de nos partenaires, comme des communications relatives aux mises à jour, aux mises à niveau, aux offres spéciales et aux prix. Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps. Si vous décidez de ne plus recevoir de messages promotionnels de notre part, vous pouvez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de contact sur notre site Web www.scalefast.com; veuillez préciser lequel ou lesquels des consentements vous révoquez dans votre courriel. Veuillez noter, cependant, que si vous nous autorisez à ajouter vos coordonnées à la liste d’envoi du commerçant et que vous retirez votre autorisation par la suite, vous devrez communiquer avec le commerçant (ou utiliser l’option d’exclusion prévue dans les courriels que le commerçant vous envoie) pour faire retirer votre nom des listes d’envoi du commerçant.

Si vous acceptez un témoin volatil ou persistant, vous pouvez le supprimer à tout moment en accédant aux paramètres de votre navigateur Web (par exemple, dès que vous quittez notre site Web). Si vous ne souhaitez pas recevoir de témoins ou si vous souhaitez gérer l’acceptation des témoins en général, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’il refuse les témoins ou vous avertisse lorsqu’un témoin est placé sur votre ordinateur. Bien que vous ne soyez pas tenu d’accepter nos témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les caractéristiques et fonctionnalités de ce site Web si vous configurez votre navigateur de manière à ce qu’il les refuse.

Nos partenaires et nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers, notamment Google Analytics et Omniture, pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet, et parfois sur ce site Web. Ces publicités peuvent recueillir des renseignements anonymes sur vos visites sur le site Web sur lequel elles sont placées, votre interaction avec ces publicités et les produits et services que nous offrons ou que nos partenaires et fournisseurs offrent, au moyen de pixels de suivi ou d’autres technologies Web. Nos partenaires et nous pouvons utiliser ces renseignements anonymes pour vous présenter des publicités ciblées proposant des biens et services. Si vous choisissez de refuser la collecte de vos renseignements par l’intermédiaire de témoins, de pixels de suivi et d’autres outils, votre ou vos témoins publicitaires seront supprimés et un nouveau témoin sera placé pour indiquer aux fournisseurs de services de ne pas suivre vos activités futures lorsque ce témoin est détecté (un témoin « ne pas suivre »). Si vos navigateurs sont configurés de manière à rejeter les témoins lorsque vous visitez notre page d’exclusion, le témoin « ne pas suivre » ne pourra être installé sur votre ordinateur. De plus, si vous effacez par la suite les témoins « ne pas suivre », si vous utilisez un autre ordinateur ou si vous changez de navigateur Web, vous devrez à nouveau choisir l’option d’exclusion.

Dans certaines circonstances, si vous ne transmettez pas les renseignements personnels requis, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les produits et services prévus dans le contrat que nous avons conclu avec vous ou nous pourrions ne pas être en mesure de nous conformer à une obligation légale. Si cette situation venait à se produire, nous vous en aviserons clairement et vous indiquerons quelles sont les conséquences de ne pas fournir vos données personnelles.

Avis de confidentialité aux résidents de la Californie

Si vous résidez en Californie, l’article 1798.83 du Code civil californien vous autorise à demander des informations concernant la divulgation de vos renseignements personnels par Scalefast, Inc. ou ses filiales à un tiers à des fins de marketing direct par ce tiers. Ce droit accordé aux résidents de la Californie ne s’applique qu’à leurs activités dans l’État de Californie. Pour faire une telle demande, veuillez cliquer sur ce lien [email protected]. Dans votre demande, veuillez préciser le nom du revendeur auquel se rapporte votre demande. Si vous ne précisez pas le nom du revendeur, nous considérerons que votre demande concerne Scalefast, Inc.

Comment protégez-vous mes renseignements personnels?

Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques, techniques et administratives raisonnablement conçues pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès et toute divulgation non autorisés. Lorsque nous recueillons ou transmettons des renseignements sensibles, comme un numéro de compte financier, nous utilisons les méthodes normalisées de l’industrie pour protéger ces renseignements. Vous devez cependant comprendre qu’aucun site Web, aucune base de données ni aucun système n’est complètement sécurisé ou « à l’épreuve des pirates informatiques ». Il vous incombe également de prendre des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la divulgation non autorisée ou l’utilisation abusive, par exemple en protégeant votre mot de passe.

Les lois et les exigences en matière de protection de la vie privée varient d’un pays à l’autre. Sachez toutefois que, quel que soit l’endroit où vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, transférés ou stockés, s’ils ont été recueillis par l’entremise de ce site Web, nous avons la responsabilité de les protéger, conformément aux conditions de la présente politique de confidentialité et aux lois, règles et règlements en vigueur.

Quels sont mes droits?

Vous disposez de certains droits à l’égard de vos données personnelles. Certains de ces droits ne s’appliqueront que dans certaines circonstances. Si une personne souhaite exercer l’un de ces droits ou en discuter, elle doit soumettre sa demande par écrit ou par courriel à [email protected] et transmettre suffisamment de renseignements pour nous permettre de comprendre la portée de la demande.

  • Accès : Vous êtes en droit de nous demander si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, vous pouvez nous demander de vous y donner accès. Vous recevrez ainsi une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et certaines autres informations y étant liées.
  • Correction : Vous êtes en droit de demander la correction de toute donnée personnelle que nous détenons sur vous et qui serait incomplète ou inexacte.
  • Effacer : Vous êtes en droit de nous demander de supprimer ou de retirer des données personnelles dans certaines circonstances. Il existe également certaines exceptions où nous pouvons refuser une demande d’effacement, par exemple si les données personnelles sont nécessaires pour respecter la loi ou dans le cadre de réclamations fondées en droit.
  • Restriction : Vous êtes en droit de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou le motif du traitement.
  • Transfert : vous avez le droit de demander le transfert de vos données personnelles à un tiers dans des circonstances limitées.
  • Objection : Vous pouvez contester le traitement de données personnelles fondé sur des intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers). Toutefois, nous pouvons être autorisés à poursuivre le traitement des données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes impérieux ou lorsque leur traitement s’avère pertinent dans le cadre de réclamations fondées en droit. Vous êtes également en droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Décisions automatisées : Vous êtes en droit de contester toute décision automatisée prise à votre sujet lorsque celle-ci a des conséquences juridiques ou similaires et de demander son réexamen.
  • Autorité de contrôle : Vous êtes également en droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’Union européenne où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou où une infraction présumée à la législation sur la protection des données a eu lieu.
  • Établir des lignes directrices concernant l’utilisation de vos données personnelles après votre décès : Vous êtes en droit de déterminer des lignes directrices concernant le stockage, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces lignes directrices peuvent être générales ou spécifiques.

Quelle est votre politique en matière de protection de la vie privée des enfants?

Ce site Web ne s’adresse pas aux enfants et ne les cible pas. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité ou si vous n’êtes pas en mesure de conclure des accords juridiquement contraignants dans votre pays, vous ne pouvez pas utiliser ce site Web sans être supervisé par un adulte. Notre objectif est de nous conformer aux lois et règlements en vigueur en matière de collecte et d’utilisation de renseignements sur les enfants, tels que définis par les lois en vigueur. Si vous pensez que nous avons reçu des renseignements d’un enfant ou d’une autre personne protégée par ces lois, veuillez nous en informer immédiatement par courriel en cliquant sur [email protected]. Nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces renseignements de nos bases de données.

Transferts de renseignements personnels à l’extérieur de l’Union européenne

Vos renseignements personnels peuvent être transférés à nos sociétés affiliées et à des tiers qui nous fournissent des produits ou services ‒ comme le partenaire dont le nom ou le logo apparaît sur ce site Web ‒ et qui sont situés en dehors de l’Union européenne et en particulier aux États-Unis.

Si vos renseignements personnels sont transférés à une tierce partie située dans un pays qui n’offre pas un degré de protection des données jugé suffisant selon les normes de l’Union européenne, ce transfert sera effectué sur la base d’une certification au régime Europe/États-Unis Privacy Shield (pour plus de détails, voir : https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework) ou d’un accord de transfert de données basé sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, dont une copie peut être transmise sur demande en envoyant un courriel à [email protected].

Information complémentaire

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, ou si vous avez des questions relatives à la protection de la vie privée auxquelles vous n’avez pas trouvé de réponse en ligne, vous pouvez communiquer avec nous par l’un des moyens suivants :

  • Par l’entremise du formulaire de contact sur notre site Web www.scalefast.com.
  • Par courriel, en cliquant ici.

En utilisant ce site Web ou en nous soumettant des renseignements personnels par l’entremise de ce site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation, au transfert et à la divulgation des renseignements comme décrits dans cette politique de confidentialité.

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité. Ces mises à jour peuvent, entre autres, faire suite à des changements dans les lois, règles ou règlements en vigueur, à des changements dans nos pratiques de collecte de données ou à des changements dans nos activités ou nos services. Les changements apportés à notre politique de confidentialité entreront en vigueur 30 jours après leur affichage et ne s’appliqueront qu’aux renseignements personnels que nous détenons sur vous si vous utilisez le site après l’entrée en vigueur de l’avis révisé. Si les révisions apportées à la politique de confidentialité ont une incidence importante sur la façon dont nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous avant la date de l’avis révisé, nous vous demanderons alors d’adhérer à la politique de confidentialité révisée. Nous afficherons une version mise à jour de cette politique de confidentialité sur le site Web, laquelle comprendra une date d’entrée en vigueur révisée, pour vous faire savoir que nous avons mis à jour la politique de confidentialité.