Politique de livraison et cueillette en magasin  

Où offrez-vous la livraison?
Pour l’instant, la livraison est offerte au Canada seulement en ce qui concerne les achats en ligne. Toute commande expédiée à l’extérieur du Canada implique des frais de douane additionnels. 

Pour les commandes complétées par l’entremise du Service à la Clientèle, par courriel ou téléphone, nous avons de multiples options d’expédition à travers le monde et évaluerons la meilleure option pour vous. Contactez le Service à la Clientèle pour de plus amples détails. 

Où offrez-vous la cueillette en magasin?
Nous offrons l’option de cueillette gratuite en magasin à l’un des comptoirs Express suivants :  

• Montréal – 5200 Rue Hochelaga, Montréal, Québec, H1V 1G3 / Du lundi au vendredi (8 h à 16 h)
• Québec – 925 Rue Lachance, Québec, Québec, G1P 2H3 / Du lundi au vendredi (8 h à 16 h)
• Toronto – 324 Horner Ave Unit A, Etobicoke, Ontario, M8W 1Z3 (Du lundi au vendredi (8 h à 16 h) 

• Lorsque votre commande sera prête pour ramassage, vous recevrez un courriel de confirmation. 

• Merci de vérifier les heures d’ouverture de nos comptoirs Express avant votre visite, puisque celles-ci peuvent changer sans préavis.  
• Nous conservons vos items pour une durée de 10 jours ouvrables suivant l’avis par courriel. Si aucun ramassage n’a été effectué, la commande sera annulée et nous nous réservons le droit de vous imputer un frais de réapprovisionnement de 20 %, sauf si la législation applicable nous en empêche.  

Quels sont les coûts de livraison et de manutention pour les commandes en ligne? 

Les frais de livraison sont calculés au moment de l’achat et affichés avant le paiement. Ils varient en fonction du lieu de la livraison, de la taille et du poids du ou des produit(s) commandé(s).  

En ce qui concerne les produits libellés « Demander une soumission » ou « Obtenir plus d’information », les frais de livraison pourront être discutés par l’entremise du Service à la Clientèle, par courriel ou téléphone, dans l’optique de trouver la meilleure option pour vous. 

Qu’arrive-t-il si le colis ne peut être réceptionné? 

Une signature sera requise pour la réception de vos colis provenant de la Boutique en ligne Solotech. Advenant qu’aucune signature n’ait pu être obtenue, le colis sera livré à un bureau de poste ou partenaire du transporteur sélectionné le plus près de la destination. Une note sera laissée à cet effet, vous indiquant l’adresse exacte où récupérer votre colis. 

Offre spéciale sur la livraison: 

Pour une durée limitée, Solotech offre la livraison gratuite sur la plupart des commandes de plus de 199 $ CA. Les termes suivants s’appliquent dans le cadre de cette promotion : 

• L’offre s’applique seulement aux livraisons au Canada, excluant les territoires et régions considérées hors limites ou rurales.  

• L’offre s’applique seulement aux commandes complétées en ligne à la Boutique Solotech.  
• L’offre est valide seulement pour les items identifiés « Éligible à la livraison gratuite ». Seuls ces items contribuent au montant minimum requis de cette offre.  
• Le minimum requis de 199 $ CA est calculé une fois les rabais appliqués. Les taxes et douanes ne comptent pas dans le total. 
• L’offre exclut les items surdimensionnés (i.e. pesant plus de 40 lb et dont la mesure la plus longue en longueur, largeur ou hauteur dépasse 20 pouces). 
• Les commandes sont expédiées une fois complètes (tous les items sont disponibles). 

• Solotech se réserve le choix de sélectionner le transporteur en tout temps. 
• L’offre est à durée limitée. Solotech peut annuler cette offre en tout temps et sans préavis. 

Quel transporteur prendra en charge la livraison de ma commande?
Nous utilisons généralement la livraison terrestre de Purolator Routier pour nos livraisons. Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur en tout temps. 

Quels sont les délais d’expédition? 

Chaque fiche produit indique le délai d’expédition normalement applicable. Trois options sont possibles : 

• En stock : Expédition dans les 1 à 3 jours *
• Expédition dans les 5 à 7 jours*
• Contactez-nous pour connaître les délais d’expédition 

Notez que les délais se calculent en jours ouvrables. Certaines commandes, comme les produits volumineux, peuvent nécessiter un délai de préparation additionnel avant l’expédition. 

Veuillez noter que tous les items qui n’indiquent pas « En Stock » sont sujets à des délais de production ou de réapprovisionnement chez les fournisseurs de la Boutique en ligne Solotech.